سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية المرتبطة بحساب Time4Bets واستخدامها وتخزينها وحمايتها. وتسري على التسجيل، والتحقق من الهوية، ونشاط قسم المراهنات الرياضية والكازينو، والإيداعات، وعمليات السحب، والوصول عبر الجوال، ودعم العملاء. وتدير المنصة شركة Amadeus Technology B.V.، التي أطلقت المشروع عام 2016، وتعرض ترخيص أنجوان رقم NO. ALSI-202603024-FI1.

ويشكل الترخيص جزءاً من إطار الامتثال الدولي والتحقق من الهوية وحماية المدفوعات لدى المشغل. ولا يعني ذلك أن المراهنات عبر الإنترنت أو المشاركة في ألعاب الكازينو مسموحة قانونياً في دولة الإمارات. وقبل التسجيل أو الإيداع أو المراهنة أو اللعب أو طلب السحب، تقع على المستخدم مسؤولية التحقق بنفسه مما إذا كانت هذه الأنشطة مسموحة وفق القوانين السارية في بلد إقامته.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء التسجيل

قد يتطلب إنشاء الحساب تقديم عنوان بريد إلكتروني، ورقم هاتف، وكلمة مرور، والاسم القانوني، وتاريخ الميلاد، والدولة، وعملة الحساب المتاحة. وتُستخدم هذه البيانات لإنشاء الملف الشخصي، والتحقق من وسائل الاتصال، وإجراء التحقق من العمر، ودعم استعادة الوصول إلى الحساب لاحقاً.

ينبغي أن تتطابق بيانات التسجيل مع الوثائق الرسمية. وقد يؤدي أي اختلاف في الاسم أو تاريخ الميلاد أو معلومات محل الإقامة إلى تأخير التحقق من الهوية أو المدفوعات. كما أن الحفاظ على بيانات اتصال فعالة أمر مهم، إذ قد يتم إرسال رموز التأكيد وروابط استعادة كلمة المرور والتنبيهات الأمنية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS.

قد تشمل المعلومات المرتبطة بالحساب ما يلي:

• بيانات التسجيل والاتصال.
• محاولات تسجيل الدخول وسجلات الوصول إلى الحساب.
• سجل المراهنات الرياضية وألعاب الكازينو.
• الإيداعات وعمليات السحب ومعلومات وسائل الدفع.
• تفعيل العروض الترويجية والتقدم في متطلبات الرهان.
• وثائق التحقق من الهوية.
• الرسائل المرسلة إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز والمتصفح واللغة.

ينبغي للمستخدم مراجعة بيانات الملف الشخصي بعد التسجيل والتواصل مع الدردشة المباشرة عند الحاجة إلى تصحيح أي معلومات. ولا يُعد فتح حساب ثانٍ وسيلة مناسبة لتصحيح البيانات غير الدقيقة.

التحقق من الهوية وبيانات KYC

تُعد إجراءات التحقق الشخصي من الهوية (KYC) إلزامية، وتؤكد أن صاحب الحساب يبلغ 18 عاماً على الأقل. كما تدعم التحقق من الهوية، وتأكيد ملكية وسائل الدفع، ومنع الحسابات المكررة، والحماية من عمليات السحب غير المصرح بها.

قد يطلب فريق التحقق ما يلي:

1. جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية.
2. فاتورة خدمات حديثة أو كشف حساب مصرفي يوضح عنوان السكن.
3. صورة سيلفي مع وثيقة الهوية.
4. إثبات أن البطاقة أو الحساب المصرفي أو محفظة العملات المشفرة تخص المستخدم.
5. مكالمة هاتفية أو مكالمة فيديو للتحقق.

يجب أن تكون الوثائق سارية وواضحة وغير معدلة. وينبغي إرسالها فقط من خلال منطقة الحساب الآمنة أو عبر قناة أخرى يؤكدها الدعم الرسمي. ولا ينبغي أبداً إرسال وثائق الهوية إلى بوتات تليجرام مقلدة، أو تطبيقات غير رسمية، أو أشخاص يعرضون خدمات تحقق خاصة.

لا تحدد المعلومات المتاحة مدة تخزين منفصلة لكل وثيقة من وثائق KYC. ويمكن للمستخدم الذي يحتاج إلى توضيح بشأن سجل معين التواصل مع الدردشة المباشرة.

كيفية استخدام معلومات الحساب

قد تتم معالجة البيانات الشخصية وبيانات الحساب لتقديم خدمات قسم المراهنات الرياضية والكازينو والكازينو المباشر. كما يمكن استخدامها لتأكيد المعاملات، واحتساب التقدم في العروض الترويجية، واستعادة الوصول إلى الحساب، والرد على طلبات الدعم.

قد تساعد سجلات الحساب المشغل على:

• تأكيد الإيداعات وعمليات السحب.
• مراجعة الرهانات أو جولات الألعاب محل النزاع.
• التحقيق في حالات الاحتيال المشتبه بها أو اختراق الحساب.
• اكتشاف عمليات التسجيل المكررة.
• تطبيق إجراءات التحقق من الهوية وملكية وسائل الدفع.
• الحفاظ على أمان الحساب والمنصة.
• مراجعة أنشطة تسجيل الدخول أو المعاملات غير المعتادة.

لا تحدد المواد المتاحة جميع أغراض المعالجة الداخلية أو الأسس القانونية ذات الصلة. وعندما لا يكون استخدام معين موضحاً بصورة كافية، يمكن للمستخدم طلب معلومات إضافية من الدعم قبل تقديم مزيد من الوثائق.

معلومات الدفع وحمايتها

تشمل وسائل الإيداع المدعومة Visa وMastercard وApple Pay وبعض العملات المشفرة المختارة. وتشمل الأصول الرقمية USDT عبر شبكتي TRC20 وERC20، وUSDC عبر ERC20، وBitcoin وEthereum وLitecoin وDOGE. وقد تتوفر عمليات السحب عبر البطاقات والتحويل المصرفي والعملات المشفرة المدعومة.

ينبغي أن تكون بيانات الدفع مرتبطة بصاحب الحساب الذي تم التحقق منه. وقد يُطلب إثبات الملكية قبل الموافقة على عملية السحب. وتستخدم معاملات البطاقات تقنية 3D Secure، بينما تتبع معالجة المدفوعات ضوابط متوافقة مع PCI DSS.

يجب على مستخدمي العملات المشفرة التحقق من الأصل الرقمي والشبكة وعنوان الاستلام قبل تأكيد التحويل. ويعمل USDT عبر TRC20 وERC20 على شبكتي بلوكشين منفصلتين. وتكون معاملات البلوكشين المكتملة عادةً غير قابلة للإلغاء.

لا ينبغي للمستخدم أبداً إرسال رمز CVV للبطاقة، أو كلمة المرور الكاملة، أو رمز المصادقة، أو عبارة استرداد محفظة العملات المشفرة إلى أي شخص آخر. ولا يحتاج الدعم الرسمي إلى هذه البيانات للتحقيق في مشكلة متعلقة بالدفع.

البيانات التقنية وبيانات الجوال

يمكن الوصول إلى Time4Bets عبر أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. وقد تشمل طرق الوصول المدعومة المتصفح المتجاوب، واختصار المتصفح، وبوت تليجرام الرسمي، وتطبيق iPhone الذي يتم توزيعه عبر TestFlight.

قد يتم إنشاء معلومات تقنية عند فتح المستخدم للمنصة. وقد تشمل هذه المعلومات نوع الجهاز، وإصدار المتصفح، ونظام التشغيل، وتفضيل اللغة، ونشاط الجلسة، ومحاولات تسجيل الدخول.

يظل الحساب نفسه مرتبطاً عبر جميع الصيغ المدعومة. ولا يلزم نقل الرصيد أو حالة التحقق أو سجل المعاملات أو التقدم في العروض الترويجية بين الأجهزة.

قد تحاول ملفات APK غير الموثقة، وبوتات تليجرام المقلدة، ودعوات TestFlight غير المعروفة جمع معلومات شخصية أو مالية. وينبغي للمستخدم التحقق من أي قناة وصول غير مألوفة عبر الدردشة المباشرة قبل إدخال بيانات الدخول أو رفع الوثائق.

مسؤوليات أمان الحساب

تتم حماية الوصول إلى الحساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. ويمكن للمصادقة الثنائية الاختيارية إضافة رمز مؤقت أثناء تسجيل الدخول.

ينبغي للمستخدم إنشاء كلمة مرور فريدة، وحماية حساب البريد الإلكتروني المرتبط، وتجنب شبكات Wi-Fi العامة عند فتح قسم الإيداع والسحب. كما يساعد تسجيل الخروج بعد استخدام جهاز مشترك على تقليل خطر وصول شخص آخر إلى الملف الشخصي.

تواصل مع الدردشة المباشرة المتاحة على مدار 24 ساعة فوراً عند ملاحظة:

• تسجيل دخول غير معروف.
• تغيير غير متوقع لكلمة المرور.
• إيداع أو عملية سحب غير معترف بها.
• تعديل في بيانات الملف الشخصي.
• طلب وثائق من جهة غير موثقة.

يظل المستخدم مسؤولاً عن حماية أجهزته وحسابات الاتصال وأدوات المصادقة الخاصة به.

الاحتفاظ بالبيانات وطلبات المستخدمين

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والتحقق والمدفوعات طوال فترة بقاء الملف الشخصي نشطاً، ولمدة إضافية عندما يكون ذلك مطلوباً لمراجعة المعاملات أو التحقيقات الأمنية أو أغراض الامتثال. ولا يؤدي إغلاق الحساب بالضرورة إلى حذف جميع السجلات التاريخية فوراً.

لا تؤكد المعلومات المتاحة مدد الاحتفاظ الدقيقة أو قائمة كاملة بالحقوق الرسمية المتعلقة بالخصوصية. ويمكن للمستخدم التواصل مع الدردشة المباشرة لطلب توضيح، أو الإبلاغ عن إساءة استخدام مشتبه بها، أو تصحيح بيانات الملف الشخصي غير الدقيقة، أو الاستفسار عن إغلاق الحساب.

قد يُطلب التحقق من الهوية قبل مناقشة المعلومات الشخصية أو تعديلها. ويساعد ذلك على حماية بيانات الحساب من الطلبات غير المصرح بها.

الاستخدام المسؤول والإشعار القانوني

ينبغي التعامل مع Time4Bets باعتبارها وسيلة ترفيه اختيارية مدفوعة فقط. وتنطوي المراهنات الرياضية وألعاب الكازينو على مخاطر مالية، ولا يضمن أي عرض ترويجي أو استراتيجية أو نتيجة سابقة تحقيق ربح.

ينبغي للمستخدم تحديد حدود للإيداعات وقيم الرهانات والخسائر ومدة الجلسة. ويجب أن تبقى أموال المقامرة منفصلة عن الأموال المخصصة للسكن والطعام والرعاية الصحية والتعليم والديون والالتزامات الأسرية.

وقبل التسجيل أو الإيداع أو المراهنة أو اللعب أو طلب السحب في دولة الإمارات، تقع على المستخدم مسؤولية التحقق بنفسه مما إذا كانت المراهنات عبر الإنترنت والمشاركة في ألعاب الكازينو والمعاملات المالية المرتبطة بها مسموحة وفق القوانين المحلية السارية. ولا يمثل توفر الوصول التقني أو التحقق من الهوية أو وسائل الدفع أو دعم العملاء في حد ذاته تصريحاً قانونياً بالمشاركة.